Términos y Condiciones de venta
Artículo 1 - Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones de venta sirven de base de confianza entre YOUTH S.A. y sus clientes
Estos Términos y Condiciones (T&C) definen las condiciones mediante las cuales la compañía YOUTH S.A., sociedad anónima, con capital de 150.000 euros, con sede en 24, avenue Princesse Grace, Monte-Carlo, MC 98000 Mónaco, Registrada en el Registro mercantil de la cámara de comercio e industrias de Mónaco, con el número de referencia 15S06797 (“el Vendedor”) suministra a compradores clientes y no profesionales («los Clientes o Clientes») la capacidad de efectuar pedidos mediante el sitio web y/o adquirir los siguientes productos, ofrecidos por el Vendedor: Productos cosméticos de la marca YOUTH («los Productos»).
En el sitio web están disponibles las principales características del Producto, incluidas sus especificaciones, ilustraciones y dimensiones o capacidad. Antes de efectuar todo pedido, el Cliente requiere tomar conocimiento de estas características.
El Cliente es responsable exclusivo de la selección y compra de un Producto.
Se aplicarán estas condiciones generales de venta, con exclusión de toda otra condición aplicable en el punto de venta o mediante todo otro canal de distribución.
El Cliente declara estar familiarizado con las Condiciones generales de venta y que las ha aceptado, sin reserva, marcando la casilla correspondiente, antes de iniciar el proceso de pedido, en el siguiente sitio web www.youthskincare.com.
La información sobre el sitio web, el catálogo y los precios es suministrada por el vendedor. Toda información es suministrada únicamente con fines informativos y puede ser revisada, en todo momento. El vendedor se reserva el derecho a efectuar todo cambio.
El Vendedor se reserva la opción de cambiar los Términos y condiciones de venta generales, en todo momento. Los Términos y condiciones de venta generales son aquellos vigentes en el sitio a la fecha en la que se efectúa el pedido.
Los datos registrados en el sistema IT del Vendedor constituyen prueba de toda transacción, salvo prueba de lo contrario.
De conformidad con el Acta de protección de datos del 6 de enero de 1978, corroborada y complementada por el Reglamento general sobre la protección de datos (UE) 2016/679 entrado en vigencia el 25 de mayo de 2018, el Cliente, en todo momento, goza del derecho a acceder, modificar, corregir o borrar todos sus datos personales, mediante carta remitida a nuestro servicio al cliente, con la prueba de identidad correspondiente, a:
YOUTH S.A.
24, avenue Princesse Grace,
Monte-Carlo, MC 98000 Mónaco,
o por correo electrónico, mediante nuestro formulario de contacto.
La validación del pedido por el Cliente indica la aceptación de estos Términos y condiciones generales de venta.
El Cliente reconoce disponer de la capacidad para contratar y adquirir los Productos suministrados mediante el sitio web.
Artículo 2 – Pedidos - Precios
2-1. Validez del pedido
El Cliente puede escoger en el sitio web los Productos que desea pedir, mediante el método presentado en el sitio web, constituido de varias etapas, la última de las cuales es la confirmación del pedido. El Cliente puede seleccionar la cantidad de Productos de su elección. Estos aparecerán en el carrito de compras. El carrito de compras sintetiza los Productos seleccionados por el Cliente, el precio de los Productos y el monto total. El Cliente dispone de la capacidad de modificar el contenido de su carrito, hasta el momento de validación del pedido.
Antes de efectuar un pedido, el Cliente debe registrarse en el sitio web y crear una cuenta. Esta cuenta reúne todos los datos del Cliente. A fin de crearla, el Cliente debe garantizar la exactitud de los datos suministrados y debe actualizarlos, de ser necesario. En el caso de un error con respecto a la información suministrada por el Cliente en su cuenta, el Vendedor no será responsable de la no entrega de los bienes.
La información contractual está expresada en idioma francés, traducida al inglés, y confirmada por el Cliente en el momento de validación del pedido.
Las ofertas de productos serán válidas todo el tiempo que estas estén visibles en el sitio web, dentro de los límites de existencias disponibles.
El registro del pedido se efectuará a través del sitio web del Vendedor, tras la aceptación por el Cliente de las Condiciones generales de venta, marcando la casilla correspondiente, seguida de la confirmación de su pedido. La validación implica la plena aceptación de estos términos y condiciones. Antes de efectuar su pedido, el Cliente puede verificar los detalles y precio del pedido y corregir todo error, antes de confirmar el pedido.
TEl Vendedor confirmará y aceptará el pedido con una confirmación de recepción, una vez recibido el precio total del pedido.
Los datos registrados en el sistema IT del Vendedor constituyen prueba de todas las transacciones efectuadas por sus clientes. Es responsabilidad del Cliente verificar la exactitud del pedido e informar inmediatamente sobre todo error.
Todo pedido efectuado en el sitio web constituye un contrato entre el Cliente y el Vendedor.
El Cliente dispondrá de la capacidad de mantener un seguimiento de su pedido en el sitio web.
2-2. Indisponibilidad
Los productos se ofrecen a la venta siempre que las existencias estén disponibles. El Vendedor declina toda responsabilidad por el incumplimiento de los contratos debido a la ruptura de existencias o a la indisponibilidad del producto.
Si un producto está indisponible o en ruptura de existencias, el Cliente será informado durante la realización de su pedido, o por correo electrónico, 8 días tras haber efectuado el pedido.
En este caso, el cliente puede enviar un correo electrónico mediante nuestro formulario de contacto, en los dos días hábiles tras la recepción del correo electrónico del Vendedor, a fin de cancelar o modificar el pedido.
El cliente puede solicitar la cancelación del pedido y el reembolso de los importes pagados, en un plazo de 30 días tras la realización del pedido. Todo retraso en el reembolso será penalizado con la mitad del importe del pago.
El cambio del pedido permite escoger un Producto alternativo, equivalente en calidad y precio. El cargo por retorno correspondiente al Producto alternativo es facturable al Vendedor, y el Cliente será informado del cambio.
Los bienes serán entregados a la dirección suministrada por el Cliente.
2-3. Cancelación del pedido
Una vez confirmado el pedido, el Cliente no puede cancelarlo, excepto si este desea ejercer el derecho de retiro considerado en el artículo 5 de estas condiciones generales.
El Vendedor se reserva el derecho a cancelar todo pedido efectuado por un cliente con el cual exista un litigio relacionado con un pedido anterior.
2-4. Tarifas e impuestos
Los Productos se suministran de conformidad con las tarifas mencionadas en el sitio web, en el momento en que el Vendedor registra el pedido.
Sin embargo, los precios netos, incluidos impuestos, excluyen los gastos de expedición.
Los precios con descuento indicados en el sitio web serán decididos por el Vendedor.
Las tarifas pueden ser cambiadas en todo momento. Los productos serán facturados sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de efectuar el pedido.
Nuestras ofertas de productos son válidas tanto como estén disponibles los suministros y dentro del periodo establecido.
Los pagos requeridos al Cliente corresponden al importe total de la compra, incluidos los gastos correspondientes al procesamiento, transporte y entrega del pedido.
Artículo 3 - Términos de pago
Salvo en el caso en el que el Servidor esté sufriendo una disfunción excepcional, el Cliente finalizará sus compras mediante tarjeta de crédito, una vez confirmado el pedido. El pago se efectúa mediante el servidor protegido de nuestro socio Payline. Durante el procesamiento del pago, se requerirá una autentificación. El banco del Cliente solicitará al Cliente su identificación mediante una clave enviada por mensaje de texto o mediante la fecha de nacimiento del Cliente. Tras la confirmación de la clave, el pago será autorizado y el pedido será validado.
Se ha implementado un sistema de pago protegido, a fin de garantizar la seguridad del pago y evitar fraudes.
3-D Secure es un protocolo de pago por Internet que protege contra el riesgo de robo de la identidad y fraude por Internet. Este garantiza que cada pago en línea efectuado con la tarjeta sea realizado realmente por el portador de la tarjeta.
Artículo 4 – Reserva de propiedad
La transferencia de la propiedad de los Productos al Cliente será efectuada tras la finalización del pago por el Cliente. El Vendedor se reserva el derecho de propiedad sobre los productos vendidos, hasta el pago de la totalidad del precio por el Cliente. En el caso de falta de pago, el Vendedor puede reclamar los Productos.
No obstante, los riesgos de pérdida y deterioro serán transferidos al Cliente tan pronto como el Producto deje el almacén para la entrega al Cliente, independientemente de la transferencia de propiedad.
Artículo 5 – Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de hasta catorce (14) días hábiles, a partir de la fecha de entrega, para retornar, a sus expensas y en el embalaje original, el (los) Producto(s) que no satisfagan sus expectativas. YOUTH S.A. acuerda acreditar la cuenta bancaria del Cliente en un plazo de 30 días tras la recepción por el Vendedor de los Productos retornados por el Cliente, de conformidad con los términos y condiciones especificados en este artículo.
El Cliente deberá retornar los bienes en su condición y embalaje original, acompañados de la factura. No puede retornarse todo Producto dañado, sucio o incompleto.
El retorno de los bienes es efectuado a expensas, riesgo y peligro del Cliente
El derecho de desistimiento puede ser ejercido en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en el sitio web, así como en el ANEXO 1 de estos Términos y condiciones generales de venta. En este caso, el Vendedor transmitirá inmediatamente al Cliente un acuse de recibo, por un medio durable, o mediante otra declaración formulada con claridad, expresando la voluntad de desistimiento.
Artículo 6 - Entrega
6-1. Plazos de entrega
Los Productos comprados por el Cliente serán expedidos mediante Colissimo, generalmente en un plazo de 2 días hábiles tras el procesamiento del pedido en Francia, y 10 días hábiles tras el procesamiento del pedido en otros países.
Se establece la entrega en el momento en que la posesión física o control del Producto es transferida al Cliente.
Excepto para casos especiales o por indisponibilidad de uno o más Productos, todos los Productos pedidos serán entregados al mismo tiempo. La compañía YOUTH S.A. está autorizada a efectuar entregas parciales. En este caso, el Cliente será facturado únicamente por los artículos entregados. Los gastos de procesamiento y expedición serán facturados una sola vez.
The company Youth S.A. shall not be held liable in the event of any failure to meet delivery period due to a total or partial strike of the postal services, and in case of loss of products by the postal services.
In case of late delivery, the Customer must notify the Seller of the delay by email sent via our contact form so that Youth S.A Customer Service can contact the postal services and investigate.
Unless otherwise stated and with express authorisation from the Seller, late deliveries shall not under any circumstances give rise to damages, deductions or the cancellation of orders in progress, what the Customer expressly recognizes.
Los Productos comprados por el Cliente serán expedidos mediante DHL Express, generalmente en un plazo de 2 días hábiles tras el procesamiento del pedido en Francia, y 10 días hábiles tras el procesamiento del pedido en otros países.
Se establece la entrega en el momento en que la posesión física o control del Producto es transferida al Cliente.
Excepto para casos especiales o por indisponibilidad de uno o más Productos, todos los Productos pedidos serán entregados al mismo tiempo. La compañía YOUTH S.A. está autorizada a efectuar entregas parciales. En este caso, el Cliente será facturado únicamente por los artículos entregados. Los gastos de procesamiento y expedición serán facturados una sola vez.
The company Youth S.A. shall not be held liable in the event of any failure to meet delivery period due to a total or partial strike of the postal services, and in case of loss of products by the postal services.
En el caso de una entrega atrasada, el Cliente deberá notificar al Vendedor del retraso, por correo electrónico enviado mediante nuestro formulario de contacto, a fin de que el Servicio al cliente de YOUTH S.A. pueda entrar en contacto con los servicios postales e investigar.
Salvo indicación contraria y con la autorización expresa del Vendedor, bajo ninguna circunstancia las entregas atrasadas darán lugar a pagos por daños, descuentos o cancelación de los pedidos en curso, lo cual reconoce el Cliente expresamente.
6-2. Lugares de entrega
La entrega será efectuada a la dirección suministrada por el cliente en el momento de efectuar el pedido en el sitio web www.youthskincare.care o, si el Cliente no se encuentra presente en el momento de la entrega, depositada en la dirección de la oficina postal indicada por el Cliente.
En el caso en el que el Cliente no recupere su bulto en el plazo límite y este sea retornado a YOUTH S.A., el Cliente será responsable de los gastos de retorno.
Artículo 7 – Recepción de los productos
En el momento de firmar el recibo de entrega, el Cliente deberá verificar el estado de los Productos entregados y de la exactitud del pedido. El Cliente dispone de un periodo de catorce (14) días hábiles tras la entrega, para formular, mediante escrito remitido a YOUTH S.A. 24 avenue Princesse Grace Monte-Carlo MC 98000 MONACO, toda reclamación o reserva con respecto a la no conformidad o defecto evidente de los Productos entregados, acompañada de la prueba correspondiente.
Si el bulto presenta daños excesivos, el Cliente puede rechazarlos y anotar una reclamación por daños en el recibo de recepción.
Salvo la realización de una reclamación explícita por el Cliente dentro de este plazo, los Productos entregados por el Vendedor serán considerados conformes al pedido, en cantidad y calidad, y el Vendedor no aceptará ninguna reclamación como válida.
Las pegatinas adheridas sobre los bienes entregados son necesarias para la aplicación de la garantía. Los embalajes serán conservados en perfecto estado y no serán abiertos. De lo contrario, el Cliente no estará habilitado a disponer de su derecho de desistimiento.
El Vendedor reembolsará o reemplazará, en el menor plazo posible y a sus propias expensas, los Productos entregados que con cumplan con el pedido del Cliente o contengan defectos evidentes u ocultos, de los cuales el Cliente está en capacidad de presentar prueba.
Artículo 8 – Tecnologías de la información y libertades
De conformidad con la ley 78-17 del 6 de enero de 1978, modificada y completada por el Reglamento general sobre la protección de datos (UE) 2016/679, entrado en vigor el 25 de mayo de 2018, el Cliente podrá ser requerido de suministrar datos personales necesarios para procesar el pedido, entregar productos y emitir facturas. Estos datos pueden ser comunicados a los socios potenciales del Vendedor, responsables del cumplimiento, procesamiento, gestión y pago del pedido.
Esta información es estrictamente confidencial. El procesamiento de la información comunicada mediante el sitio web cumple con los requerimientos legales establecidos para la protección de los datos personales. El sistema de información utilizado garantiza la óptima protección de todos los datos.
La no comunicación de la información requerida implica el rechazo automático del pedido.
El Cliente goza del derecho de acceso, corrección, rechazo de recolección, retiro y porte de sus datos personales. Para ejercer este derecho, el Cliente remitirá un correo electrónico al servicio al cliente de la compañía YOUTH S.A. 24, Avenue Princesse Grace, Monte-Carlo, MC 98000 Mónaco o un correo electrónico transmitido mediante nuestro formulario de contacto.
Los visitantes del sitio web serán informados de que, con fines de navegación, puede efectuarse la recolección automática de datos específicos relacionados con los usuarios, utilizando cookies. Estas cookies serán instaladas tras la aceptación del usuario. Continuar la navegación en el sitio web constituirá aceptación. Si el usuario del sitio web se opone al uso de cookies, este puede rechazar la activación de cookies, mediante las opciones disponibles en su navegador web. Si el usuario desactiva las cookies en su navegador, ciertos servicios suministrados por el sitio web podrán no estar disponibles.
Artículo 9 - Responsabilidad del vendedor - Garantía
9-1. Responsabilidad
Los Productos propuestos en el sitio web www.youthskincare.com cumplen con las regulaciones europeas vigentes. Sin embargo, corresponde al Cliente cerciorarse de que los bienes que ha pedido y para los cuales solicita entrega no estén sujetos a toda normativa local, especialmente en lo que respecta a la importación o uso del producto.
Las imágenes y textos escritos no son contractuales. Por consiguiente, la compañía YOUTH S.A. declina toda responsabilidad en el caso de la aparición de un error en una imagen o texto escrito.
La compañía YOUTH S.A. declina toda responsabilidad por el incumplimiento de un contrato en caso de fuerza mayor, perturbación, huelga total o parcial de los servicios postales y/o comunicaciones, inundación, incendio.
La compañía YOUTH S.A. declina toda responsabilidad por todo daño resultante de la intrusión fraudulenta de terceros, dando como resultado la modificación de la información disponible en el sitio web o el robo o uso no autorizado de la información suministrada en un pedido o durante el pago de un pedido.
9-2. Garantía
Los Productos suministrados por el Vendedor gozan del derecho, sin ningún pago adicional, independientemente del derecho a desistimiento, de garantía legal contra defectos ocultos resultantes de un defecto en los materiales, diseño o fabricación que presenten los productos entregados y que los vuelvan no aptos para su uso, a condición de que sean informados tan pronto como aparezcan.
Artículo 10 - Propiedad intelectual y privacidad
La propiedad intelectual y derechos de autor sobre los documentos incorporados en el sitio web y todos los activos creados para este sitio web son propiedad exclusiva de YOUTH S.A., la cual concede únicamente el derecho a la consulta del sitio web, para un uso personal y privado.
Está terminantemente prohibida toda reproducción, total o parcial, de este contenido, la cual puede considerarse como delito de falsificación.
Artículo 11 - Varios
11-1. Renuncia
El hecho de que el Vendedor no saque ventaja, en todo momento, de cualquiera de estas condiciones, no puede considerarse como renuncia a sacar ventaja de cualquiera de estas condiciones, en una etapa posterior.
Si un tribunal arbitral o judicial competente considera inválido cualquiera de los términos de estas condiciones, esta invalidez no afectará la validez de otros términos y condiciones.
Artículo 12 - Atribución de jurisdicción
Todo litigio interno que pueda emanar de este contrato y sus acuerdos, controversia sobre su validez, interpretación, ejecución, resolución, consecuencias y futuros desarrollos, estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales del Principado de Mónaco.
Artículo 13 – Tarifa aplicable – Idioma del contrato
Por acuerdo expreso entre las partes, los Términos y condiciones generales de venta y los procedimientos de compra y venta indicados en el mismo están sujetos a las leyes de Mónaco. Estos están escritos en idioma francés. En el caso en el que estas condiciones sean traducidas a otros idiomas, sólo los textos en francés serán validos en caso de litigio.
Artículo 14 – Aceptación del cliente
Efectuar un pedido mediante el sitio web requiere la conformidad y aceptación total de los Términos y condiciones generales de venta y toda obligación de pago asociada a un producto pedido deberá ser plenamente aceptada por el Cliente, el cual no intentará presentar todo documento de oposición que sea inejecutable por el Vendedor.
Anexo I
Formulario de desistimiento
Este formulario deberá ser rellenado y retornado únicamente si el Cliente desea desistirse del pedido efectuado mediante el sitio web, excepto las exclusiones o limitaciones al ejercicio del derecho a desistimiento, de conformidad con los Términos y condiciones generales de venta.
A la atención de YOUTH S.A.
24, avenue Princesse Grace PO Box 93 Monte-Carlo- MC
98002 MONACO CEDEX
El abajo firmante notifica el desistimiento del contrato para el pedido de los siguientes productos:
- Fecha del pedido: ...................................................................
- Order number: ..........................................................................
- Número de pedido: ................................................................
- Nombre del cliente: ...............................................................
- Dirección del cliente: ............................................................
Firma del cliente
